Často kladené otázky

Do koľkých dní viete odoslať produkt?
Doba dodania závisí od prepravných spoločností ale taktiež aj od procesu výroby. Produkt vám vieme odoslať do 4 pracovných dní od vytvorenia objednávky, respektíve prijatia platby. V prípade ak si želáte produkt doručiť ešte skôr, odporúčame vám možnosť "EXPRESNEJ výroby" ktorú nájdete v košíku
Produkty "SKLADOM"
Produkty, pri ktorých je uvedená informácia o dostupnosti skladom, odosielame do jedného pracovného dňa, od vytvorenie objednávky, respektíve prijatia platby.

Je možné si na produkt vyraziť akýkoľvek symbol alebo znak?

Keďže razenie do našich produktov prebieha ručne a každý symbol alebo písmeno sa razí samostatne, je množstvo ponúkaných, možných symbolov, písmen obmedzené na tie, ktoré sú zobrazené v galérií produktov s vlastným textom. Pre každý symbol, znak či písmeno existuje samostatné kovové razidlo.

Môžem si na mnou želaný produkt nechať vyraziť akýkoľvek text?

Na všetky naše kovové produkty ktoré ponúkame si môžete nechať vyraziť akýkoľvek vami želaný text. Každý produkt má ale obmedzený počet ručne vyrazených znakov ktoré sú v cene jedného produktu. V prípade dlhšieho textu, je za každý extra ručne vyrazený znak naviac, príplatok.

Je možné razenie z oboch strán produktu?

Razenie z oboch strán, teda z vonkajšej aj vnútornej, je možné pri náramkoch a príveskoch na retiazke. Pri ostatných produktoch je možné ručné razenie textov z jednej strany. 

Je náramok vhodný na pánsku ruku?

Naše obručové náramky sú vhodné ako na dámsku tak aj na pánsku ruku. Dôležité je ale poznať obvod zápästie, keďže naša klasická veľkosť náramku, je vhodná na obvod zápästia do cca 19 cm.
V prípade záujmu o náramok pre iný obvod zápästia nás neváhajte kontaktovať na info@rucickovo.sk, radi vám vyrobíme náramok pre vami želaný obvod.

Z akých materiálov sú vyrobené príbory do ktorých ručne razíte texty?

Naše príbory, teda lyžičky, vidličky, lyžice a lopatky sú všetky vyrobené z ocele. Príbory v striebornej farbe, sú teda nefarbené, ide o prirodzenú farbu kovu. Táto strieborná farba sa teda časom neošúcha. Pri príboroch zlatej alebo medenej farby, sa jedná o výrobky z ocele ktoré sú farbené. Sú farbené vysoko-odolnou farbou, napriek tomu sa ale môže stať že sa zlatá alebo medená farba na príboroch časom ošúcha. Pri umývaní týchto príborov drôtenými kefami či iným mechanickým spôsobom sa samozrejme farba poškrabe a poškodí, tak ako pri každom farbenom riade.

Je možné príbory s ručne vyrazeným textom umývať v umývačke riadu?

Naše príbory odporúčame umývať ručne. Umývačku riadu na umývanie našich riadov neodporúčame.

Ak chcem darčekové balenie, je potrebné si za neho zaplatiť navyše?

Každú vecičku s ručne vyrazeným textom z našej dielne balíme do elegantných papierových darčekových krabičiek s naším logom, za ktorú sa nepripláca. Fotku krabičky nájdete pri každom produkte. 

 

 Aké spôsoby platby ponúkate?

Môžete platiť:

• online kartou (rýchla a bezpečná platba),
   
• bankovým prevodom,
   
• alebo na dobierku pri prevzatí zásielky.

 

Chcem zmeniť text po odoslaní objednávky. Je to možné?

Ak sme ešte nezačali s razením, zmenu radi zapracujeme.
Napíšte nám čo najskôr na info@rucickovo.sk s číslom objednávky.

Posielate produkty aj do zahraničia?

Áno, posielame aj do Českej republiky a podľa dohody aj do iných krajín EÚ.
Stačí nám napísať – preveríme možnosti dopravy a cenu poštovného.

Ako sa starať o výrobky s ručne vyrazeným textom?

Stačí ich po použití jemne utrieť a uskladniť v suchu.
Vyhnite sa drsnému čisteniu (drôtenky, agresívne prostriedky), aby sa nepoškodilo razenie.

Je možné pridať k objednávke venovanie?

Áno! Môžete si vybrať z našich darčekových kartičiek

Čo ak sa produkt počas dopravy poškodí?

Ak by ste dostali poškodený produkt, prosím, napíšte nám s fotkou na info@rucickovo.sk.
Reklamáciu vyriešime rýchlo a s úsmevom