Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov a informácie o cookies
I. Prevádzkovateľ osobných údajov
1.1. Totožnosť prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s internetovým obchodom www.rucickovo.sk je:
Obchodné meno: Tibor Pastirák RUČIČKOVO
Miesto podnikania: Parádna 186/60, 076 12 Slivník, Slovenská republika
IČO: 47162252
DIČ: 1085384047
Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Trebišov, číslo živnostenského registra 870-15527
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
1.2. Kontaktné údaje
E-mail: info@rucickovo.sk
Telefón: +421 948 727 211
Adresa na zasielanie písomností: Tibor Pastirák RUČIČKOVO, Milhostov 39, 075 01 Trebišov, Slovenská republika
Prevádzkovateľ nemá vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. So žiadosťami alebo otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na Prevádzkovateľa prostredníctvom uvedených kontaktov.
II. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa toho, ako používate internetový obchod alebo komunikujete s Prevádzkovateľom, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
-
meno a priezvisko,
-
e-mailovú adresu a telefónne číslo,
-
fakturačnú a doručovaciu adresu,
-
údaje potrebné na doručenie na výdajné miesto alebo do Z-BOXu,
-
údaje o objednávke, napríklad objednaný tovar, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby, stav objednávky a číslo objednávky,
-
údaje potrebné na personalizáciu výrobku, napríklad text, meno, iniciály, dátum, symbol alebo iné zadanie uvedené zákazníkom,
-
informácie o platbe, najmä zvolený spôsob platby, stav platby a identifikátor transakcie; údaje platobnej karty zadáva zákazník priamo poskytovateľovi platobnej brány,
-
údaje súvisiace so zákazníckym účtom, najmä prihlasovací e-mail, údaje uložené v účte a údaje potrebné na jeho používanie,
-
obsah komunikácie, napríklad e-mailov, správ cez chat, otázok alebo podnetov,
-
údaje potrebné na vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo iného uplatnenia práv zákazníka,
-
technické údaje pri návšteve webu, najmä IP adresu, identifikátory cookies alebo podobných technológií, typ zariadenia a prehliadača a údaje o používaní webu, ak sú spracúvané v súlade s nastavením cookies.
Pri zadávaní textu na personalizovaný výrobok neuvádzajte citlivé informácie ani osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na výrobu darčeka. Ak zadávate meno alebo iný údaj tretej osoby, zodpovedáte za to, že ste oprávnení poskytnúť tento údaj na účel výroby personalizovaného výrobku.
III. Účely, právne základy a doba spracúvania
3.1. Objednávka, personalizácia výrobku a dodanie tovaru
Účel: prijatie a vybavenie objednávky, príprava personalizovaného výrobku, komunikácia k objednávke, prijatie platby a dodanie tovaru.
Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba spracúvania: počas vybavenia objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu práv zo zmluvy; údaje na účtovných dokladoch sa uchovávajú po zákonom stanovenú dobu.
3.2. Zákaznícky účet
Účel: vytvorenie a používanie zákazníckeho účtu, sprístupnenie informácií uložených v účte a zjednodušenie vytvárania objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvného vzťahu súvisiaceho s používaním zákazníckeho účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba spracúvania: po dobu existencie zákazníckeho účtu; údaje súvisiace s konkrétnymi objednávkami sa uchovávajú podľa účelu, na ktorý boli získané.
3.3. Platba prostredníctvom platobnej brány Comgate
Účel: uskutočnenie platby a overenie jej stavu.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Rozsah: údaje o objednávke, suma, mena, identifikátor platby a informácia o stave platby. Údaje platobnej karty zadávate priamo v prostredí poskytovateľa platobnej brány a Prevádzkovateľ ich neuchováva.
Doba spracúvania: po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, kontrolu platby, účtovníctvo a ochranu práv zo zmluvy.
3.4. Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností
Účel: vystavovanie dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie daňových alebo iných zákonných povinností.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba spracúvania: podľa príslušných právnych predpisov, pri účtovných dokladoch spravidla 10 rokov.
3.5. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a uplatnenie práv zákazníka
Účel: prijatie, posúdenie a vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, sťažnosti alebo inej požiadavky zákazníka.
Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem na preukázaní riadneho vybavenia požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
Doba spracúvania: počas vybavenia požiadavky a následne po dobu potrebnú na preukázanie jej vybavenia a ochranu práv Prevádzkovateľa a zákazníka.
3.6. Zákaznícka komunikácia
Účel: odpovedanie na otázky zaslané e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom chatu na webovom sídle.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, ak sa otázka týka plánovaného nákupu, alebo oprávnený záujem na odpovedaní na otázky a poskytovaní zákazníckej podpory podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.
Doba spracúvania: po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie a primeranú dobu potrebnú na nadviazanie na komunikáciu alebo ochranu práv.
3.7. Technická a bezpečná prevádzka webu
Účel: správne fungovanie internetového obchodu, košíka, prihlásenia, ochrana webu a evidencia voľby cookies.
Právny základ: oprávnený záujem na zabezpečení a prevádzke webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; pri nevyhnutných cookies sa súhlas nevyžaduje v rozsahu potrebnom na fungovanie služby požadovanej návštevníkom.
Doba spracúvania: podľa technickej potreby a životnosti príslušného nevyhnutného súboru cookie alebo záznamu.
3.8. Analýza návštevnosti webu
Účel: zisťovanie návštevnosti a spôsobu používania webu prostredníctvom analytických nástrojov, napríklad Google Analytics.
Právny základ: súhlas návštevníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidiel pre cookies a podobné technológie.
Doba spracúvania: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia životnosti príslušnej technológie podľa jej nastavenia, podľa toho, čo nastane skôr.
3.9. Meranie reklamy a marketingové technológie
Účel: meranie výsledkov reklamy, vyhodnocovanie udalostí na webovom sídle a zobrazovanie vhodnejšej reklamy na externých platformách prostredníctvom nástrojov, ako sú Meta Pixel, Google Ads alebo Pinterest Tag.
Právny základ: súhlas návštevníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidiel pre cookies a podobné technológie.
Doba spracúvania: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia životnosti príslušnej technológie podľa jej nastavenia, podľa toho, čo nastane skôr.
3.10. Newsletter a e-mailový marketing
Počas účinnosti týchto zásad Prevádzkovateľ nezasiela newsletter ani iné e-mailové marketingové oznámenia a nezískava nové kontakty na tento účel. Ak Prevádzkovateľ v budúcnosti začne newsletter alebo inú e-mailovú marketingovú komunikáciu využívať, tieto zásady aktualizuje pred začatím takého spracúvania.
IV. Poskytnutie údajov a následky ich neposkytnutia
Poskytnutie osobných údajov potrebných na vytvorenie objednávky, platbu a doručenie tovaru je nevyhnutné na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť.
Poskytnutie údajov na personalizáciu výrobku je dobrovoľné, avšak bez nich nie je možné pripraviť výrobok v požadovanom personalizovanom prevedení.
Udelenie súhlasu s analytickými alebo marketingovými cookies je dobrovoľné. Neudelenie súhlasu nebráni vytvoreniu objednávky ani používaniu základných funkcií internetového obchodu.
V. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na splnenie príslušného účelu. Príjemcami alebo kategóriami príjemcov môžu byť najmä:
-
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124 – doručenie zásielok,
-
Packeta Slovakia s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 48 136 999, a príslušné spoločnosti siete Packeta/Zásilkovna podľa krajiny doručenia – doručenie zásielok,
-
Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČ: 279 24 505 – spracovanie online platieb,
-
MIBACO GROUP s.r.o., M. R. Štefánika 1256/22, 075 01 Trebišov – vedenie účtovníctva,
-
Smartsupp.com, s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, Česká republika – poskytovanie zákazníckeho chatu, ak návštevník túto službu využije,
-
poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu, hostingu alebo technickej podpory – technická prevádzka webu a objednávkového systému,
-
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – analytické alebo reklamné nástroje, iba v rozsahu aktivovanom na základe súhlasu návštevníka,
-
Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko – Meta Pixel, iba v rozsahu aktivovanom na základe súhlasu návštevníka,
-
Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Írsko – Pinterest Tag, iba v rozsahu aktivovanom na základe súhlasu návštevníka,
-
orgány verejnej moci, súdy, daňové orgány alebo iné oprávnené osoby, ak je poskytnutie údajov potrebné podľa právnych predpisov alebo na ochranu práv.
Prevádzkovateľ osobné údaje zákazníkov nepredáva tretím stranám.
VI. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri používaní analytických alebo marketingových nástrojov poskytovateľov Google, Meta alebo Pinterest môže po udelení príslušného súhlasu dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.
Takéto prenosy sa uskutočňujú podľa podmienok príslušných poskytovateľov a prostredníctvom mechanizmov ochrany podľa GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti podľa rámca EU–U.S. Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek, ak sa uplatňujú.
VII. Cookies, pixely a podobné technológie
7.1. Čo sú cookies a pixely
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa môžu uložiť do vášho zariadenia pri návšteve webu. Umožňujú napríklad zachovať obsah košíka, zabezpečiť prihlásenie, uložiť vašu voľbu cookies alebo analyzovať používanie webu.
Pixel alebo tag je technológia, pomocou ktorej môže byť zaznamenaná návšteva stránky alebo určitá udalosť na webe, napríklad zobrazenie produktu, vloženie produktu do košíka alebo dokončenie objednávky.
7.2. Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie webu, košíka, prihlásenia, bezpečnosti a uloženie voľby cookies. Používajú sa bez súhlasu iba v rozsahu potrebnom na fungovanie internetového obchodu alebo poskytnutie služby, ktorú návštevník požaduje.
7.3. Analytické cookies
Analytické cookies pomáhajú zisťovať, ako návštevníci používajú web. Môžu byť využívané napríklad prostredníctvom služby Google Analytics. Používajú sa iba po udelení súhlasu návštevníka.
7.4. Marketingové cookies, pixely a Pinterest Tag
Marketingové technológie pomáhajú merať účinnosť reklamy a zobrazovať vhodnejšiu reklamu na externých platformách. Používajú sa iba po udelení súhlasu návštevníka.
Po súhlase s marketingovými cookies môže byť aktivovaný najmä Pinterest Tag, Meta Pixel alebo reklamné technológie spoločnosti Google. Pinterest Tag môže zaznamenať údaje o návšteve webu a udalostiach, ako sú zobrazenie produktu, vloženie produktu do košíka alebo dokončenie objednávky, na účely merania výsledkov reklamy a zobrazovania relevantnejšej reklamy na platforme Pinterest.
7.5. Správa a odvolanie súhlasu
Súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies je dobrovoľný. Môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovom sídle. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Cookies môžete odstrániť aj v nastaveniach svojho prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť fungovanie košíka, prihlásenia alebo ďalších základných funkcií webu.
VIII. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre zákazníka malo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.
Ak návštevník udelí súhlas s marketingovými cookies, poskytovatelia marketingových nástrojov môžu vyhodnocovať jeho aktivitu na webe na účely merania reklamy alebo zobrazovania vhodnejšej reklamy podľa svojich podmienok ochrany súkromia.
IX. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:
-
požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup,
-
požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
-
požadovať vymazanie osobných údajov, ak na ich ďalšie spracúvanie neexistuje právny dôvod,
-
požadovať obmedzenie spracúvania,
-
získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v prenosnom formáte, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane,
-
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
-
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
-
podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@rucickovo.sk alebo písomne na adrese uvedenej v bode 1.2. Na ochranu vašich údajov môžeme pred vybavením žiadosti primerane overiť vašu totožnosť.
X. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: www.dataprotection.gov.sk
XI. Záverečné ustanovenia
11.1. Právne predpisy
Tieto zásady sú vypracované najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.
11.2. Zmeny zásad
Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané nástroje alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovom sídle www.rucickovo.sk.
11.3. Účinnosť
Tieto zásady ochrany osobných údajov a informácie o cookies nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 22. 05. 2026.