Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.rucickovo.sk
Platné a účinné od 18. 06. 2026
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Obchodník
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.rucickovo.sk medzi obchodníkom:
Obchodné meno: PATIVE s.r.o.
Sídlo: Hlavná 136, 076 22 Hriadky, Slovenská republika
IČO: 53 311 051
DIČ: 2121349230
IČ DPH: SK2121349230
Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 50093/V
Postavenie: platiteľ dane z pridanej hodnoty
ďalej len „Obchodník“ alebo „Predávajúci“,
a osobou, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu, ďalej len „Kupujúci“.
1.2. Kontaktné údaje
E-mail: info@rucickovo.sk
Telefón: +421 948 727 211
Webové sídlo: www.rucickovo.sk
1.3. Adresa na zasielanie písomností, odstúpení a reklamácií
PATIVE s.r.o.
Hlavná 136
076 22 Hriadky
Slovenská republika
II. Základné pojmy a pôsobnosť obchodných podmienok
2.1. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.2. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar ponúkaný Obchodníkom.
Ak Kupujúci pri nákupe uvedie svoje IČO alebo z okolností vyplýva, že koná v rámci podnikateľskej činnosti, nepovažuje sa za spotrebiteľa a ustanovenia týchto podmienok určené výlučne spotrebiteľom sa naňho nepoužijú.
2.3. Tovar
Tovarom je hmotná hnuteľná vec ponúkaná Obchodníkom, najmä lyžičky, lyžice, vidličky, tortové lopatky, kľúčenky, náramky, prívesky, štítky, darčekové kartičky, sady a ďalšie darčekové výrobky.
2.4. Personalizovaný tovar
Personalizovaným tovarom je tovar vyrábaný alebo upravovaný podľa požiadaviek Kupujúceho, najmä výrobok s ručne vyrazeným textom, menom, dátumom, iniciálami, symbolom alebo iným individuálne zvoleným prevedením.
2.5. Právne predpisy
Právne vzťahy medzi Obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia najmä:
-
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
-
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
-
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
-
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
Na právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa primerane použije najmä zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
III. Informácie o tovare a charakter ručnej výroby
3.1. Informácie pri produkte
Základné vlastnosti tovaru, jeho materiál, rozmery, dostupné farebné alebo povrchové prevedenia, možnosti personalizácie, cena a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.
Fotografie tovaru majú ilustračný charakter. Farebné zobrazenie sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého zariadenia, nastavenia obrazovky, svetelných podmienok a prirodzených vlastností materiálu.
3.2. Ručné razenie
Produkty značky ručičkovo sú pripravované ručnou prácou. Každé písmeno, znak alebo symbol je do výrobku razený ručne a samostatne.
Pri ručne razených výrobkoch sa preto môžu vyskytnúť drobné prirodzené odchýlky v:
-
zarovnaní písmen alebo riadkov,
-
rozostupoch medzi znakmi,
-
hĺbke jednotlivých úderov,
-
umiestnení textu alebo symbolov.
Takéto drobné odchýlky sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nepovažujú sa samy osebe za vadu, ak výrobok zodpovedá dohodnutému textu, prevedeniu a obvyklým vlastnostiam ručne vyrábaného výrobku.
Týmto ustanovením nie sú obmedzené zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
3.3. Zadanie personalizácie
Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať najmä:
-
správnosť textu,
-
pravopis a diakritiku,
-
mená, iniciály a dátumy,
-
poradie slov alebo iniciál,
-
zvolené symboly,
-
ďalšie pokyny k personalizácii.
Obchodník vyhotoví výrobok podľa údajov uvedených Kupujúcim v objednávke alebo podľa následne odsúhlaseného zadania.
Ak výrobok presne zodpovedá nesprávnemu textu alebo údaju, ktorý zadal alebo následne schválil Kupujúci, nejde o vadu spôsobenú Obchodníkom.
3.4. Ilustračný návrh
Pri vybraných personalizovaných výrobkoch môže Obchodník pred výrobou zaslať Kupujúcemu ilustračný návrh rozloženia textu alebo symbolov.
Ilustračný návrh znázorňuje najmä približné rozloženie textu. Vzhľadom na ručný spôsob razenia nemusí hotový výrobok úplne presne zodpovedať počítačovému návrhu.
Ak je na výrobu potrebné schválenie návrhu, bežná lehota výroby začína plynúť jeho schválením Kupujúcim. Čas čakania na odpoveď Kupujúceho sa do lehoty výroby nezapočítava.
Ak Obchodník pri zaslaní návrhu výslovne uvedie, že v prípade neprijatia odpovede do určenej lehoty vyrobí výrobok podľa zaslaného návrhu, môže po uplynutí tejto lehoty pokračovať vo výrobe podľa návrhu.
IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Vytvorenie objednávky
Kupujúci vytvorí objednávku najmä:
-
výberom tovaru,
-
zadaním požadovanej personalizácie, ak ju výrobok umožňuje,
-
vložením tovaru do košíka,
-
uvedením kontaktných, fakturačných a doručovacích údajov,
-
výberom spôsobu dopravy a platby,
-
potvrdením oboznámenia sa s týmito obchodnými podmienkami,
-
odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu.
4.2. Kontrola údajov
Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, personalizáciu, spôsob dopravy a spôsob platby.
Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.
4.3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Odoslanie objednávky Kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa považuje za prijatie objednávky, ak z jeho obsahu nevyplýva inak.
4.4. Potvrdenie zmluvy
Obchodník zašle Kupujúcemu potvrdenie objednávky na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
Potvrdenie obsahuje najmä:
-
identifikáciu objednávky,
-
objednaný tovar,
-
zadanú personalizáciu, ak je súčasťou objednávky,
-
cenu tovaru,
-
cenu dopravy a platby,
-
celkovú cenu objednávky,
-
zvolený spôsob dopravy a platby,
-
identifikačné a kontaktné údaje Obchodníka.
4.5. Jazyk a uloženie zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa Obchodník s Kupujúcim nedohodnú inak.
Zmluva je uložená v elektronickej podobe u Obchodníka. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom a údaje o svojich objednávkach môže mať dostupné aj vo svojom zákazníckom účte.
4.6. Nemožnosť splnenia objednávky
Ak Obchodník nemôže objednávku alebo jej časť splniť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo materiálu, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho.
Ak sa strany nedohodnú na náhradnom riešení, objednávka alebo jej príslušná časť bude zrušená. Už prijatá platba bude Kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.
4.7. Zjavná chyba ceny
Ak bola pri tovare v dôsledku zjavnej technickej alebo administratívnej chyby uvedená očividne nesprávna cena, Obchodník o tom Kupujúceho bezodkladne informuje.
Kúpna zmluva bude splnená za opravenú cenu iba so súhlasom Kupujúceho. Ak Kupujúci s opravenou cenou nesúhlasí, objednávka bude zrušená a prijatá platba mu bude vrátená.
V. Cena tovaru
5.1. Cena
Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte a platí v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.
5.2. DPH
Obchodník je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.
5.3. Doprava a platba
V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu ani prípadný poplatok za zvolený spôsob platby, ak pri produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
Celková cena vrátane dopravy a prípadného poplatku za platbu sa Kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.
5.4. Zľavy
Zľavové kupóny, časovo obmedzené ponuky alebo iné zvýhodnenia možno použiť iba za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke.
Ak nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy a zľavové kódy nie je možné navzájom kombinovať.
VI. Platobné podmienky
6.1. Spôsoby platby
Kupujúci môže zaplatiť za objednávku spôsobmi dostupnými v košíku, najmä:
-
platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay – bez poplatku,
-
bankovým prevodom – bez poplatku,
-
dobierkou – poplatok 0,99 €.
Dostupnosť konkrétneho spôsobu platby môže závisieť od krajiny doručenia, hodnoty objednávky alebo zvoleného spôsobu dopravy.
6.2. Platba platobnou kartou
Pri platbe kartou zadáva Kupujúci platobné údaje priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej brány.
Obchodník nemá prístup k úplným údajom platobnej karty Kupujúceho.
6.3. Bankový prevod
Pri bankovom prevode dostane Kupujúci platobné údaje v objednávkovom procese alebo v potvrdení objednávky.
Objednávka sa považuje za zaplatenú pripísaním celej sumy na účet Obchodníka.
6.4. Doklad o kúpe
Obchodník vystaví Kupujúcemu doklad o kúpe. Doklad môže byť doručený elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho alebo priložený k zásielke.
VII. Výroba, doprava a dodanie tovaru
7.1. Bežná lehota výroby a odoslania
Bežná lehota výroby a odoslania produktov s ručne vyrazeným textom je 2 až 3 pracovné dni:
-
pri dobierke odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy,
-
pri platbe kartou alebo bankovým prevodom odo dňa prijatia celej platby,
-
pri objednávke vyžadujúcej schválenie návrhu odo dňa jeho schválenia Kupujúcim.
Ak je pri konkrétnom produkte uvedená iná lehota, platí lehota uvedená pri produkte.
Lehota 2 až 3 pracovné dni je lehotou výroby a odoslania, nie garantovaným termínom doručenia zásielky dopravcom.
7.2. Zákonná lehota dodania
Ak sa Obchodník a Kupujúci výslovne nedohodnú inak, Obchodník dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Pri platbe vopred začne Obchodník objednávku spracúvať po prijatí platby, ak pri produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
7.3. Doprava na území Slovenskej republiky
Cena dopravy na území Slovenskej republiky je:
-
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 2,49 €,
-
Packeta kuriér – doručenie na adresu: 3,99 €,
-
Slovenská pošta: 4,50 €,
-
osobný odber: zdarma.
7.4. Doprava na území Českej republiky
Cena dopravy na území Českej republiky je:
-
Zásilkovna – výdajné miesto alebo Z-BOX: 2,70 €,
-
kuriér spoločnosti Zásilkovna – doručenie na adresu: 4,20 €,
-
Slovenská pošta / Česká pošta: 6,00 €.
7.5. Iné krajiny
Doručenie do inej krajiny je možné, ak je príslušná krajina, spôsob dopravy a cena dopravy dostupná v košíku alebo individuálne dohodnutá s Kupujúcim pred uzatvorením zmluvy.
7.6. Doprava zdarma
Pri hodnote objednávky nad 39 € môže Kupujúci využiť dopravu zdarma na výdajné miesto Packeta na území Slovenskej republiky, ak je táto možnosť zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.
Ak Obchodník poskytuje dopravu zdarma aj pri inom spôsobe dopravy alebo do inej krajiny, rozhodujúca je informácia zobrazená Kupujúcemu v košíku.
7.7. Osobný odber
Osobný odber je možný na adrese:
Zvonárska 17, Milhostov, mestská časť Trebišov
Osobný odber je možný v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 12:00 alebo v inom čase po predchádzajúcej dohode.
Kupujúci je pred osobným odberom povinný počkať na potvrdenie, že je objednávka pripravená.
7.8. Prevzatie zásielky
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav obalu zásielky.
Ak je obal viditeľne poškodený, Kupujúcemu sa odporúča poškodenie zdokumentovať, oznámiť ho dopravcovi a podľa okolností spísať s dopravcom záznam. Tým nie sú obmedzené práva Kupujúceho voči Obchodníkovi.
7.9. Neprevzatá zásielka
Neprevzatie zásielky samo osebe neznamená odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Ak Kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, Obchodník sa môže s Kupujúcim dohodnúť na opätovnom odoslaní a požadovať úhradu skutočne vzniknutých a primeraných nákladov na dopravu.
7.10. Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo náhodného poškodenia, straty alebo zničenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.
Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého Obchodník neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
VIII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
8.1. Lehota na odstúpenie
Spotrebiteľ má pri tovare zakúpenom prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.
Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo častí, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo poslednej časti.
8.2. Personalizovaný tovar
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je predmetom zmluvy:
-
tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo
-
tovar vyrobený na mieru.
V sortimente Ručičkovo ide najmä o výrobky, na ktoré bol podľa požiadavky Kupujúceho ručne vyrazený individuálny text, meno, dátum, iniciály, symbol alebo iná personalizácia.
Skutočnosť, že pri personalizovanom výrobku nemožno odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, neobmedzuje právo Kupujúceho reklamovať vadný výrobok alebo výrobok, ktorý nezodpovedá dohodnutému zadaniu.
8.3. Dobrovoľné zrušenie personalizovanej objednávky
Kupujúci môže požiadať Obchodníka o zrušenie personalizovanej objednávky pred začatím jej výroby.
Obchodník žiadosti vyhovie, ak sa výroba ešte nezačala a ak v súvislosti s objednávkou nevznikli náklady, ktoré nemožno primerane použiť inak.
Toto ustanovenie predstavuje dobrovoľnú možnosť Obchodníka a nezakladá zákonné právo odstúpiť od zmluvy pri personalizovanom tovare.
8.4. Spôsob odstúpenia
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným:
-
e-mailom na adresu info@rucickovo.sk alebo
-
poštou na adresu PATIVE s.r.o., Hlavná 136, 076 22 Hriadky, Slovenská republika.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
8.5. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar Obchodníkovi na adresu:
PATIVE s.r.o., Hlavná 136, 076 22 Hriadky, Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Tovar neposielajte na dobierku bez predchádzajúcej dohody s Obchodníkom.
8.6. Vrátenie platieb
Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného Obchodníkom.
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dopravy, Obchodník nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom a najlacnejším bežným spôsobom dopravy.
Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí dodatočné náklady.
8.7. Zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie
9.1. Zodpovednosť Obchodníka
Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a všeobecným požiadavkám.
Tovar musí najmä:
-
zodpovedať opisu, druhu, množstvu a dohodnutému prevedeniu,
-
pri personalizovanom výrobku zodpovedať odsúhlasenému textu a zadaniu,
-
mať vlastnosti, ktoré možno rozumne očakávať s ohľadom na opis a ručne vyrábaný charakter výrobku,
-
byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa.
9.2. Doba zodpovednosti za vady
Pri novom tovare Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistil, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady a najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
9.3. Uplatnenie reklamácie
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu:
-
e-mailom na adrese info@rucickovo.sk,
-
poštou alebo zaslaním tovaru na adresu PATIVE s.r.o., Hlavná 136, 076 22 Hriadky,
-
osobne po predchádzajúcej dohode.
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
-
meno a kontaktné údaje,
-
číslo objednávky,
-
označenie výrobku,
-
opis vady,
-
dátum, keď sa vada prejavila,
-
fotografie vady, ak je možné ju zachytiť fotografiou.
Neuvedenie fotografie alebo nepredloženie originálu dokladu o kúpe samo osebe nebráni uplatneniu reklamácie, ak je možné kúpu a vadu preukázať iným spôsobom.
9.4. Potvrdenie reklamácie
Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie, spravidla e-mailom.
V potvrdení uvedie najmä:
-
dátum vytknutia vady,
-
opis vady,
-
požadovaný spôsob nápravy, ak ho spotrebiteľ uviedol,
-
lehotu, v ktorej bude vada odstránená, ak Obchodník zodpovednosť za vadu neodmietne.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
9.5. Oprava alebo výmena
Ak Obchodník zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
Oprava alebo výmena bude vykonaná bezplatne, na náklady Obchodníka, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
9.6. Zľava alebo odstúpenie z dôvodu vady
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
-
Obchodník tovar neopraví ani nevymení,
-
Obchodník odmietne odstrániť vadu,
-
tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
-
vada je závažná,
-
z okolností vyplýva, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.
9.7. Náklady reklamácie
Ak Obchodník za vadu zodpovedá, náklady potrebné na prevzatie, dopravu, opravu alebo výmenu tovaru znáša Obchodník.
Konkrétny spôsob zaslania reklamovaného výrobku odporúčame vopred dohodnúť s Obchodníkom.
9.8. Ručná výroba a reklamácia
Za vadu sa môže považovať najmä:
-
nesprávny text spôsobený Obchodníkom,
-
chýbajúci alebo nesprávny symbol,
-
prevedenie nezodpovedajúce odsúhlasenému zadaniu,
-
poškodenie alebo nefunkčnosť výrobku,
-
iný nesúlad, za ktorý Obchodník podľa zákona zodpovedá.
Za vadu sa nepovažujú drobné prirodzené odchýlky typické pre ručné razenie opísané v článku III, ak výrobok zodpovedá dohodnutému zadaniu.
9.9. Podrobnejší reklamačný poriadok
Podrobnejšie informácie o postupe reklamácie sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku zverejnenom na webovom sídle Obchodníka.
Ustanovenia reklamačného poriadku nesmú obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa ani práva uvedené v týchto obchodných podmienkach.
X. Hodnotenia a recenzie
10.1. Zdroje recenzií
Obchodník môže na svojom webovom sídle zobrazovať:
-
hodnotenia získané prostredníctvom vlastného internetového obchodu,
-
hodnotenia získané prostredníctvom externých recenzných a predajných platforiem,
-
fotografie alebo spätnú väzbu zaslanú zákazníkmi.
10.2. Overovanie recenzií
Ak je recenzia označená ako „overený zákazník“, „overený nákup“ alebo obdobným označením, jej prepojenie s nákupom bolo overené prostredníctvom objednávkového systému alebo príslušnej externej platformy.
Pri recenziách prevzatých z externých platforiem sa spôsob overovania riadi pravidlami príslušnej platformy.
Ak pri recenzii nie je uvedené, že ide o overený nákup, Obchodník nezaručuje, že recenzia pochádza od osoby, ktorá hodnotený výrobok skutočne zakúpila alebo použila.
Obchodník vedome nezverejňuje falošné recenzie ani nezadáva iným osobám, aby zverejňovali nepravdivé hodnotenia.
XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1. Žiadosť o nápravu
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Obchodníka so žiadosťou o nápravu na adrese:
11.2. Alternatívne riešenie sporu
Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Webové sídlo: www.soi.sk
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
XII. Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1
E-mail: ke@soi.sk
Webové sídlo: www.soi.sk
XIII. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch údajov, používaní cookies a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovom sídle www.rucickovo.sk.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1. Rozhodné právo
Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
14.2. Zmena obchodných podmienok
Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť.
Na konkrétnu objednávku sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok platné a účinné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Zmena obchodných podmienok nemá spätný vplyv na už uzatvorené zmluvy.
14.3. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.4. Účinnosť
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 18. 06. 2026.
PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a nejde o tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo o tovar vyrobený na mieru.
Adresát:
PATIVE s.r.o.
Hlavná 136
076 22 Hriadky
Slovenská republika
E-mail: info@rucickovo.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
....................................................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................................................
Dátum objednania:
....................................................................................................
Dátum prevzatia tovaru:
....................................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
....................................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
....................................................................................................
E-mail alebo telefón:
....................................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby, ak je potrebné:
....................................................................................................
Dátum:
....................................................................................................
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
....................................................................................................