Obchodné podmienky Tibor Pastirák RUČIČKOVO
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu rucickovo.sk
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Obchodník
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.rucickovo.sk medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom.
Obchodné meno: Tibor Pastirák RUČIČKOVO
Miesto podnikania: Parádna 186/60, 076 12 Slivník, Slovenská republika
IČO: 47162252
DIČ: 1085384047
Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Trebišov, číslo živnostenského registra 870-15527
DPH: Obchodník nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej len „Obchodník“ alebo „Predávajúci“)
1.2. Kontaktné údaje
E-mail: info@rucickovo.sk
Telefón: +421 948 727 211
Webové sídlo: www.rucickovo.sk
1.3. Adresa na zasielanie písomností, vrátenie tovaru a uplatnenie reklamácie
Tibor Pastirák RUČIČKOVO
Milhostov 39
075 01 Trebišov
Slovenská republika
II. Základné pojmy a pôsobnosť VOP
2.1. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.2. Kupujúci
Kupujúcim je osoba, ktorá si objedná tovar ponúkaný Obchodníkom najmä prostredníctvom internetového obchodu www.rucickovo.sk.
2.3. Tovar
Tovarom je hmotná hnuteľná vec ponúkaná Obchodníkom, najmä lyžičky, lyžice, vidličky, tortové lopatky, kľúčenky, náramky, prívesky, štítky, darčekové kartičky a ďalšie darčekové výrobky.
2.4. Personalizovaný tovar
Personalizovaným tovarom je tovar vyrábaný alebo upravovaný podľa požiadaviek Kupujúceho, najmä tovar s ručne vyrazeným textom, menom, dátumom, iniciálami, symbolom alebo iným individuálne zvoleným prevedením.
2.5. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom
Tieto VOP sú určené najmä pre nákup spotrebiteľov. Na právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý pri nákupe koná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa spotrebiteľské ustanovenia týchto VOP nepoužijú v rozsahu, v akom sa podľa právnych predpisov vzťahujú iba na spotrebiteľa.
III. Tovar, personalizácia a charakter ručnej výroby
3.1. Informácie o tovare
Základné vlastnosti tovaru, jeho prevedenie, dostupné možnosti personalizácie, cena a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.
3.2. Ručné razenie
Produkty značky ručičkovo sú pripravované ručnou prácou. Texty, znaky a symboly sú do výrobkov razené ručne, pričom každé písmeno, znak alebo symbol sa razí samostatne.
Pri ručne razených produktoch sa preto môžu vyskytnúť drobné prirodzené odchýlky v zarovnaní, rozostupoch alebo hĺbke jednotlivých znakov. Takéto drobné odchýlky vyplývajúce z charakteru ručnej výroby sa nepovažujú za vadu, ak tovar zodpovedá dohodnutému textu, prevedeniu a obvyklým vlastnostiam ručne vyrábaného produktu. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
3.3. Zadanie personalizácie
Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť textu, mien, dátumov, iniciál, symbolov a ďalších údajov zadaných na personalizáciu tovaru. Obchodník vyhotoví personalizovaný tovar podľa údajov uvedených Kupujúcim v objednávke alebo podľa následne odsúhlaseného zadania.
Ak Obchodník zašle Kupujúcemu ilustračný návrh rozloženia personalizácie na schválenie, výroba môže začať po jeho potvrdení Kupujúcim, ak sa strany nedohodnú inak.
IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Vytvorenie objednávky
Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, prípadným zadaním personalizácie, zvolením spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu.
4.2. Kontrola údajov
Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä objednaný tovar, personalizáciu, kontaktné a doručovacie údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.
4.3. Povinnosť zaplatiť cenu
Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobného prvku vyjadrujúceho povinnosť platby Kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a súvisiace náklady uvedené pred jej odoslaním.
4.4. Uzatvorenie zmluvy
Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke.
4.5. Potvrdenie objednávky
Obchodník zašle Kupujúcemu na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, potvrdenie objednávky obsahujúce údaje o objednanom tovare, celkovej cene, zvolenom spôsobe dopravy a platby a informácie potrebné pre uplatnenie práv Kupujúceho. Znenie VOP platné v čase objednávky bude Kupujúcemu dostupné na uloženie alebo zaslané spolu s potvrdením objednávky.
4.6. Nemožnosť splnenia objednávky
Ak Obchodník nemôže objednávku alebo jej časť splniť, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho. Ak už bola cena alebo jej časť uhradená, Obchodník vráti prijatú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.
V. Cena tovaru a platobné podmienky
5.1. Cena tovaru
Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode a je platná v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.
5.2. Konečná cena a DPH
Obchodník nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny, ku ktorým sa nepripočítava DPH.
5.3. Náklady na dopravu a platbu
V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu ani prípadný poplatok za zvolený spôsob platby, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak. Celková cena vrátane dopravy a prípadného poplatku za platbu je Kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
5.4. Spôsoby platby
Kupujúci môže zaplatiť za objednávku týmito spôsobmi, ak sú pri konkrétnej krajine doručenia dostupné v košíku:
- platba kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate: 0,00 €,
- platba bankovým prevodom: 0,00 €,
- dobierka: 0,99 €.
5.5. Platba vopred
Pri platbe kartou alebo bankovým prevodom je objednávka považovaná za zaplatenú po úspešnom prijatí platby Obchodníkom. Údaje potrebné pre bankový prevod budú Kupujúcemu poskytnuté v procese objednávky alebo v potvrdení objednávky.
VI. Doprava, osobný odber a dodanie tovaru
6.1. Krajiny doručenia
Obchodník štandardne doručuje objednávky na územie Slovenskej republiky a Českej republiky. Doručenie do inej krajiny je možné, ak je spôsob dopravy a jeho cena zobrazená v košíku alebo individuálne dohodnutá s Kupujúcim pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
6.2. Lehota výroby a odoslania
Bežná lehota výroby a odoslania produktov s ručne vyrazenými textami je 2 až 3 pracovné dni:
- pri platbe dobierkou odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy,
- pri platbe kartou alebo bankovým prevodom odo dňa prijatia platby Obchodníkom.
Ak je pri konkrétnom produkte uvedená iná lehota alebo ak si Kupujúci zvolí dostupnú možnosť expresnej výroby, platí lehota uvedená pri produkte alebo dohodnutá s Kupujúcim.
6.3. Najneskoršia lehota dodania
Ak sa Obchodník a Kupujúci výslovne nedohodnú inak, Obchodník dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy; pri platbe vopred sa výroba a odoslanie začnú po prijatí platby.
6.4. Cena dopravy – Slovenská republika
- Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 2,49 €,
- Packeta kuriér – doručenie na adresu: 3,99 €,
- Slovenská pošta: 4,50 €,
- Osobný odber: zdarma.
6.5. Cena dopravy – Česká republika
- Zásilkovna – výdejní místo alebo Z-BOX: 2,70 €,
- Kuriér spoločnosti Zásilkovna – doručenie na adresu: 4,20 €,
- Slovenská pošta / Česká pošta: 6,00 €.
6.6. Bezplatná doprava
Pri hodnote objednávky nad 39,00 € môže Kupujúci využiť bezplatnú dopravu na výdajné miesto Packeta na území Slovenskej republiky, ak je táto možnosť zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky. Ak Obchodník poskytuje bezplatnú dopravu aj pri inom spôsobe dopravy alebo do inej krajiny, rozhodujúca je informácia zobrazená Kupujúcemu v košíku pred odoslaním objednávky.
6.7. Osobný odber
Osobný odber je možný na adrese:
Zvonárska 17, Milhostov, mestská časť Trebišov
Odber je možný v pracovných dňoch v čase 8:00 – 12:00, prípadne v inom čase po predchádzajúcej dohode s Obchodníkom.
6.8. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody
Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim, ktorá nie je dopravcom. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
Ak Kupujúci sám zvolí dopravcu, ktorého Obchodník neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
7.1. Právo na odstúpenie pri nepersonalizovanom tovare
Spotrebiteľ má pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie vylučuje.
Ak bola predmetom jednej objednávky dodávka viacerých kusov tovaru, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru. Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo častí, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo poslednej časti.
7.2. Výnimka pre personalizované výrobky
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru.
V sortimente ručičkovo sa táto výnimka týka najmä výrobkov, na ktoré bol podľa požiadavky Kupujúceho ručne vyrazený individuálny text, meno, dátum, iniciály, symbol alebo iná personalizácia.
Výnimka z práva na odstúpenie sa nevzťahuje na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Ak je personalizovaný tovar vadný alebo nezodpovedá dohodnutému zadaniu, Kupujúci má právo vytknúť vadu podľa článku VIII. týchto VOP.
7.3. Spôsob odstúpenia
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným:
- e-mailom na adresu: info@rucickovo.sk, alebo
- písomne na adresu: Tibor Pastirák RUČIČKOVO, Milhostov 39, 075 01 Trebišov, Slovenská republika.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
7.4. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je po odstúpení povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar Obchodníkovi na adresu uvedenú v bode 7.3., ak sa Obchodník so Spotrebiteľom nedohodne inak.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.
7.5. Vrátenie platieb
Obchodník vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného Obchodníkom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne osobné vyzdvihnutie tovaru.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobí dodatočné náklady.
7.6. Zníženie hodnoty vráteného tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Zodpovednosť za vady
Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a všeobecným požiadavkám, najmä že má vlastnosti opísané pri produkte alebo dohodnuté s Kupujúcim a je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa.
Pri novom tovare zodpovedá Obchodník za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
8.2. Vytknutie vady
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu najmä:
- e-mailom na adrese info@rucickovo.sk,
- písomne alebo zaslaním tovaru na adresu Tibor Pastirák RUČIČKOVO, Milhostov 39, 075 01 Trebišov, Slovenská republika,
- osobne po dohode s Obchodníkom.
Pri vytknutí vady je vhodné uviesť číslo objednávky, opis vady a priložiť fotografie, ak to povaha vady umožňuje. Neuvedenie týchto údajov neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa, ak je možné nákup a vadu preukázať iným spôsobom.
8.3. Potvrdenie o vytknutí vady a lehota vybavenia
Obchodník poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
8.4. Práva Spotrebiteľa pri vade
Ak Obchodník zodpovedá za vadu, Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru v súlade so zákonnými podmienkami. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak Obchodník vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je vada závažná.
Odstránenie vady sa vykoná bezplatne, na náklady Obchodníka a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
8.5. Ručná výroba a vady personalizácie
Za vadu sa považuje najmä situácia, ak dodaný personalizovaný výrobok nezodpovedá textu, symbolom alebo prevedeniu dohodnutému s Kupujúcim, prípadne ak má inú vadu, za ktorú Obchodník podľa zákona zodpovedá.
Drobné prirodzené odchýlky typické pre ručné razenie, uvedené v bode 3.2. týchto VOP, samy osebe nie sú vadou.
IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
9.1. Žiadosť o nápravu
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, napríklad e-mailom na adresu info@rucickovo.sk.
9.2. Návrh na alternatívne riešenie sporu
Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Web: www.soi.sk
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
9.3. Hodnota sporu
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh Spotrebiteľa odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20,00 € alebo ak nastane iný zákonný dôvod na odmietnutie návrhu.
X. Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu vo veciach ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1
E-mail: ke@soi.sk
Web: www.soi.sk
XI. Hodnotenia a recenzie
Obchodník môže na svojom webovom sídle zobrazovať hodnotenia obchodu alebo produktov z vlastného internetového obchodu a z externých platforiem. Ak pri konkrétnom hodnotení nie je výslovne uvedené inak, Obchodník neoveruje, či každé zobrazené hodnotenie pochádza od osoby, ktorá si hodnotený produkt skutočne zakúpila alebo použila.
XII. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle www.rucickovo.sk.
XIII. Záverečné ustanovenia
13.1. Rozhodné právo
Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných predpisov uplatňujú.
13.2. Zmena VOP
Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahujú VOP platné a účinné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
13.3. Účinnosť
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 22. 05. 2026.